1、酒店前厅经理年终个人辞职报告
各位同事,各位领导,大家好。在这国庆黄金周即将来临之际,我就前厅部2011年2月份至9月底的工作以及下一步工作的设想向酒店领导和同事们做一简短的汇报,不当之处,请大家提出宝贵意见。
首先请允许我做一下自我介绍。2009年9月,我以一名普通前台员工的身份进入广源丁山工作。刚开始的时候我并未接触过前台接待方面的工作,接待的语言及举止都显得很生涩。后来通过自己的学习和同事之间的交流逐渐的变得熟悉直至变得熟练。
随着酒店的发展,我也得到了成长。2011年2月开始,我被任命为前厅部副经理。从那时候开始,我协助翁经理开展前厅部相关管理工作,同时我也从她那学习到了很多行政管理方面的技巧。 本人任职前厅部副经理以来的工作回顾
1.熟练掌握了每个营业点的操作流程和运作。
前厅部由前台,门厅,预订处,堂吧和精品屋五个部分组成。每个部分的操作程序各不相同,作为一名管理人员必须熟悉本部门各项操作流程和工作职能。我个人认为做好一个员工才能做好一个管理者。
2.查找各个营业点存在的问题并予以解决。
由于前厅部系统的老化导致各种漏洞层出不穷,再加上各种制度的不健全产生了各种问题。诸如私开发票,倒票换票,私取税金等。通过财务部许经理的帮助及时遏制了这些现象的持续发生,帮酒店挽回了一些不必要的损失。
3.监督和管理前厅部各个营业点的日常运作和账目问题。
这半年的时间内,前台人员的流动太大,急于让新员工单独顶岗,导致培训期缩短,细节性不够,往往在自己班上发生的问题,自己却不知如何会产生错误,更不知从何查起。而这些细节性的东西并不是通过简单的培训就能“一劳永逸”,需要管理人员的监督和管理。
4.开展前厅部新老员工的培训工作。
正因为人员的流动性太大,所以要针对老员工出现的问题,对新员工做出实际案例的分析,并在问题中找出更为严谨,更为简便的操作方案。
对前厅部未来工作的设想
1. 关注顾客需求,适时的调整销售策略
2. 继续加强培训,提高员工的综合素质,提高服务质量
3. 确实关心员工,稳定员工队伍,减少员工的流动性
4. “硬件”老化“软件”补,通过提高服务质量来弥补设备老化的
不足
5. 注重员工的服务细节,服务从细处着手,对客提供满意周到的服
务
6. 完善各工作标准及程序,推行质量标准化服务
7. 提高前台员工的售房技巧,提高散客的入住率
8. 加强与酒店其他各部门的协调和合作
路遥知马力,日久见人心。我相信在我和前厅部所有同事的共同努力下,会为酒店的发展打好更坚实的桩基。
以上是我的述职报告,请各位领导批阅,指正。谢谢。
2、财险经理个人年终辞职报告
尊敬的人保财险领导:
来到人保公司也四年多了,20____年正是在这里我开始踏上了社会,完成了自己从一个学生到社会人的转变。有过欢笑,有过收获,也有过泪水和痛苦。入公司工作四年的时间里,得到了公司各位同事的多方帮助,我非常感谢公司各位同事,对于公司的照顾表示真心的感谢!!在这里我能开心的工作,开心的学习。
然而人总是要面对现实的,自己的兴趣是什么,自己喜欢什么,自己适合做什么,这一连串的问号一直让我沮丧,也让我萌发了辞职的念头,并且让我确定了这个念头。或许只有重新再跑到社会上去遭遇挫折,在不断打拼中去寻找属于自己的定位,才是我人生的下一步选择。从小到大一直过得很顺,这曾让我骄傲,如今却让自己深深得痛苦,不能自拔,也许人真的要学会慢慢长大。
目前劳动合同已临近到期,因此我申请提前终止劳动合同,请领导给予批准,并请给予办理养老金、劳动保险以及其他相关工作等事宜。
离开这个公司,离开这些曾经同事,很舍不得,舍不得领导们的淳淳教诲,舍不得同事之间的那片真诚和友善。
此致
敬礼!
辞职人:______
20____年____月____日
3、财险经理个人年终辞职报告
尊敬的领导:
您好!
在贵酒店工作一年中,我学到了非常多知识,酒店的营业状态也是一直表现良好态势。非常感激贵公司给予了我这样的机会在良好的环境工作和学习。虽然在公司里基础的业务知识及专业知识已经基本掌握,但俗话说“学无止境”,有很多方面还是需不断学习。
我经过再三考虑,决定辞职,公司的环境对于我很照顾很保护(至少对于业务风险来说),鉴于我的个性,要在公司自我提升及成长为独挡一面的能手,处于保护的环境下可能很难。我自己也意识到了自己个性倾于内向,你们也有经常提醒我这一点,其实,这不管是对于公司培育人才或是我自身完善都是突破的难点。虽然我的观念是:人需要不断的发展、进步、完善。我也一直在努力改变,变得适应环境,以便更好的发挥自己的作用。但是我觉得自己一直没什么突破,考虑了很久,确定了需要变换环境来磨砺。
公司业务部近期人员变动较大,因此交接工作可能需要一个时期。我希望在10/24左右完成工作交接。这个时间也许比较紧,如果实施上有太多困难,我同意适当延迟一周。但是我还是希望副理理解,现临近年底,如果能给予我支配更多的时间来找工作我将感激不尽!
我希望在我提交这份辞程的时候,在未离开岗位之前,是我的工作请主管尽管分配,我一定会尽自己的职,做好应该做的事。另外,希望主管不要挽留我,其实,离开是很舍不得,原因自不用说明。但是既已决定,挽留会让我最终离开的时候更为难。谢谢!最后,希望公司的业绩一如既往一路飙升!主管及各位同仁工作顺利!
此致
敬礼!
辞职人:______
20____年____月____日
4、经理年终个人辞职报告
尊敬的领导:
您好!
我是____区域经理,负责____省的房地产市场开拓和销售,最近一年工作我的成绩非常差,和其他经理想必,骂我的成绩可以说是一直垫底,没有多少成绩。我一直想要改变但是或许是自己的能力不够吧,能力不行那就辞职吧。
我感到非常愧疚,毕竟领导力排众议让我担任____区域经理,但是我却没有取得多少成绩,给你丢脸不说,最重要的还是自己的能力不够导致影响到了我们公司的基本规划,对于这样的情况我现在也改变不了,因为现在我做不到基本的目标了,心中有的只有愧疚,想要做出成绩但是一直都没有多大进展。
又有谁愿意一直都垫底呢?我也想要改变,但是我无论如何做都不能够做出多大成绩,这样的能力在岗位上不能成功,就必须要退位让贤,毕竟公司发展我必须要为公司发展做好方向。我考虑了很多与其一直都让大家担心,还不如趁着现在还剩下一点时间让其他有能力的人来做,毕竟自己做不到不代表其他人做不好。
我没有担任经理的时候因为只需要管理自己一个人所以我的成绩还不错,一直都在岗位上做得很好的成绩,现在我只希望自己可以好好的改变,不想在犯同样的错了,我已经拖累了公司的发展进度。不能在影响公司的未来规划,我清楚房地产行业竞争很激烈如果我不好好做好安排很容易就会出很多错误的,毕竟我不可能一直都让大家原谅。
这次虽然大家没有提出让我辞职但是我也清楚,我必须要离开岗位这是能力不足,我必须要为自己的工作担责,在我手下工作的其他同事工作还是相当努力的只是我的指导方针不对,并不是他们的错,毕竟我没有领导好他们已经犯了错不能在连累他们,我希望多让他们多一分希望,让他们可以在岗位上继续工作。
心中其实有不甘,但是我已经没有脸面留下来了,因为我并不能够做好作为一个经理连公司发展的基本目标都达不到,已经不合格了,我不会在在岗位拖累大家,希望能够及时离开,只是辜负了大家的期望,对不起,我想要好好做好销售工作,但是能力有限,做的不够就只好承认,我们的工作不是强撑,而是需要手腕,我还是有很大的欠缺,或许我离开销售会变得更好,这已经不够了,请大家原谅。
此致
敬礼!
5、经理年终个人辞职报告
尊敬的总经理:
您好!
我是您的秘书______,我对自己这次工作出现的失误报以歉意,很对不起您的栽培和信任,由此我只能引咎辞职了,虽然我不是故意造成这次的失误,但是最终是我一个人的错误造成,我无法原谅自己,抱歉以这样的方式辞职。
我身为您的秘书,处理您大部分的事情,是很贴近您的工作的,我本应该事事都要做好,我的工作对于您的工作来说,是要格外注意的,要把事情做好做全,要让您满意的。作为您的助手,每一件事都要处理好,这是我最基本的职责。但是我这一次却是做错了事情,我觉得不能被原谅。我竟然把您要带去出差签字的文件搞混了,导致这一笔生意废了,这都是我工作太粗心,才会是如此情况。您是总经理办,很多文件都要您去签字盖章,不然就不成。我是秘书,就是要把所有文件分好拿来给您签字的,也是要把所有的文件再一一的传达下去,这才是完整的一套流程。
这次我的失误在于在中途就给您断了。我那天把全部的文件和合同都分类好了,也把您要带走的那份文件找出给您,但是我当时急于处理其他的事情,所以就没有注意看文件的名字,随手就塞到您的包里去了,导致您拿给对方签字的时候,发现不是您要的,这可是给您带来特别大的麻烦。这么严肃庄重的事情,因我弄错的文件而半途中止,还差点失去了这一个大单子,这不是简单的给处分就行的,因为上面的数字我是赔不起的。我此次工作也是极其的粗心致使,是我能力的缺陷,没有完全的达到您的要求。
我应该庆幸的是,最终这合同签成了,我幸好跟着您出差了,不然都不知道怎么解决了,也幸好我有备份在U盘里,到打印店里重新打印好了,不然真是错到底了。这次给了我很大的教训,我也不敢去争辩什么,有的就是希望您不要生气,这是我的过失,理当我自己承担。公司和您要怎么处罚我,我都会诚恳的接受。我不能求得您的原谅,工作上的失误是万万难原谅的,我自己心知,所以我选择了以我的过错而请求辞职,希望可以平息这次事情的愤怒。这次我也就真的辞职了,是我没有缘分在您手下做事,希望您可以找到比我更好的秘书来。
此致
敬礼!
辞职人:______
20____年____月____日
6、经理年终个人辞职报告
尊敬的领导:
您好!
家中亲人去世,心中悲痛万分,我需要回到家中主持丧事,这次的工程任务不能够继续执行,我也没有时间在在岗位上浪费时间,急需回家中解决。
原本按照原先的规定,我是会在下个月带领工程队,对______项目工程进行施工改进,完成我们公司承接的工程项目,但是事出突然。我不能担任这次的任务了,我的辞职,早日辞职才能够尽早的解决当前的问题,毕竟这样的问题是在是让我非常的难办。
家中亲人而且还是我的父亲,作为儿子,我如果不在这是的不孝,按照我们当地的习俗。亲人逝去,需要在家中至少两三个月,做很多的事情,但是这么长的请假已经会对我们项目造成拖延,因此我不得不辞职,毕竟我的让其他人继续在岗位上做好,我部门拖累我们这次的工程项目,一切都必须按照我们公司的工程进度着想。
工程任务非常繁琐,我虽然有信心但是却没有时间又不想因为工作的原因草草办事,所以干脆辞职,慢慢解决这次的事情。毕竟我从小就是父亲抚养长大,于情于理我必须回去,也的尽早回去,我是在这天的上午接到电话,当我得知这个悲伤的小心,整个人都感觉空荡荡的,因为我失去了我至亲的亲人,心中现在除了回去收拾残局已经没有其他的想法。
就算我现在被公司强制要求去完成工作任务,也做不好事情,一旦出现任何的纰漏,这是非常沉重的后果,心情不好,状态不佳,而且继续尽早回去,可想而知我当前的心情是多么的烦躁让我真的非常的糟心,在我眼中父亲的身体还是挺健康的,去年回家的时候还能够有说有笑,但是这次却突然接到噩耗,我都不能够接受。
这几天我的状态都非常差,非常不符合这次工作项目的承接。选择放手也是担心自己不能尽早的完成这份任务,做好这份事情,与其耽误,不如早日退出,所以我选择了退出这次的工作,有不希望领导有什么顾虑就决定辞职,同样也不希望领导有什么猜想,我并不是对我们公司待遇什么的不满,只是因为情况特色,我必须要特殊处理才能够尽早的做好安排和决策这就是我当前需要面临的根本问题。或许我这次做的并不合理,也不符合基本要求,做的事情也有很大的差异,不符合公司的利益,但是这一点我还是决定了早日离开。
此致
敬礼!
7、经理年终个人辞职报告
麦总,吴总:
我是____年11月到中集。至今已有一年又六个月了。我是抱着为一个中国企业尽心尽力的意愿,买了一张单程,到了中集。虽然过去我在中国工作过,也和中国企业有过合资的经历,但这是我第一次在一个中国企业内担任职务。到中集的这个决定,有我的理想主义的色彩。这一年多来,我的经历丰富了很多,对中国和中国企业有了更深的了解。我很珍惜这一段经历,而且不后悔做了这个决定。
还有一个月的时间,我将离开中集。五月份时,这个信息将公开于众。 我们共同探讨中集人力资源管理的模式和人选,已经几个月的时间。您二位一直了解我自己的想法和计划。但是,在这几个月的工作中,您们仍然保持对我的信任,保密和敏感的工作仍然交付给我,让我看到您二位和中集的宽厚和胸怀。对此,我由衷地感谢!
人力资源是支撑中集未来持续发展的战略性因素。因此,不管我是否在中集,都希望您们以及集团总裁班子能够继续给予人力资源管理以强有力的支持。在今后的几年里,中集人力资源管理的基础工作需要做得更扎实。在我离开之前,有几件事情希望得到您们的关注:
今后两年左右,人力资源职能应该建立中集统一的职级系统。这个系统应该包括中集的各个产业,各个企业,各个地区,各个国家。只要是中集的企业,就应该纳入中集统一的职级系统。只有用统一的衡量标准,中集才能够比较公平地了解每个员工的职责大小。只有实行统一的职级系统,今后在薪酬福利的设计上,在员工职业发展上,在后备队伍培育上,才有一个清晰的尺度。集团人力资源部要在____年年把中集职级系统在中国境内的制造企业推行实施。2010年要把职级推进到burg,vanguard, 泰国,等等。
今年已经开始成势的工作是全集团统一的业绩管理体系。多谢吴总的支持,整个集团现在开始意识到,共建团队愿景和年度计划,对上下一致协调,推动工作,业绩管理等,都有极大益处。____年年能够开始把如何做计划的方法推动下去,能够按照统一的方法评价各级员工的工作计划完成情况和核心价值观的体现。今后几年,需要不断加强管理层的战略规划能力,预测能力,团队管理/激励能力,业绩辅导能力。业绩管理体系需要有强大的管理团队,才有可能行使有效。几个表格,几个程序,是无法代替有效管理的能力。
由此可以看出领导力提升的重要性。远航需要得到大力支持。“远航一‘应该做为领导力提升的第一步。向多年前中国的“扫盲‘运动一样,远航应该走到中集的每一个角落。让每一位管理者都参加,包括企业的总经理们,包括总裁班子。这样,中集可以把远航做为集团管理的喉舌,推动统一的管理理念,统一的解决问题方法。只有这样,才有可能达到上下左右,发自内心的协调。协调是无法强求的。协调必须发自内心。集团人力资源部已经意识到,应该根据经营战略需要,分析应该具有的领导能力。今后应该启动“远航二‘,“远航三‘,等等。
此外,中集的人力资源职能,无论集团层面还是企业层面,都还没有能力提供及时,可靠,有效的人力资源信息,供管理团队做经营决策。首要两个原因是:人力资源人员的能力有限,人力资源信息系统没有实施推广。因此,在____年-2010年,中集需要全力推广集团统一的人力资源信息系统。这样一个系统,加上有效的信息管理,可以给经营管理层提供有效内部员工各种信息,同时可以降低人力资源职能部门的人工成本。
一旦有了统一的职级,统一的业绩管理体系,有效的信息系统,人力资源职能部门可以建立员工的潜力评估,员工的职业发展通道,关键核心岗位的后备力量培养,以及支持经营策略的人力资源规划。
一旦管理人员的领导力提升,员工对企业的心灵契约能够加深, 企业和团队有凝聚力,上下左右协同程度提高,集团成为有机一体的可能性增强。对人治的依赖性会减低。一个更平等,更透明,更公平的企业文化会产生,会加深对人的信任和授权,增强信息的及时沟通。
集团人力资源部在今后2-3年里,有很多基础工作要做。中集的人力资源职能部门面对着要上陡坡的挑战。让这个职能部门自己杀出一条路来,是不现实的。如果人力资源管理没有总裁和总裁班子一致的支持,是无法行之有效的。同时,我认为如果把人力资源看成是最重要的经营资源之一,人力资源职能应该直接参与经营。
在中集目前的情况下,我不建议中集到外面去找一个有跨国公司经验的人力资源管理人员。中集更应该信任自己内部有能力有潜力的管理人员。把这些人真正用起来,激励起来。他们给中集带来的长远价值是远远比一个无法适应中集现状的空降兵要高。有些人不抱怨,不会哭,不愿意叫,不等于这些人没有期望,没有抱负,没有能力。会叫的人不一定最好。沉默的人不一定不强。
今天提出辞职书,是我经过认真思考,做出的决定。我决定离开,让我最最舍不得而且不愿意辜负伤害的是集团人力资源部的同事们,许多成员企业的人力资源同事,许多成员企业的总经理和许多总部的同事们,最后还有您二位。在这一年半的工作过程中,我结交了很多的朋友。同事们之间的支持和关心,中国人的那种情分,是我多年在国外比较难以得到的。
8、前厅经理个人工作辞职报告
各位同事,各位领导:
晚上好!
本人______,毕业于广西师范大学外国语学院,喜欢旅游、音乐和古筝。有八年的服务业工作经验,曾于白金五星级——东莞嘉华大酒店工作近三年。非常熟悉星级酒店前厅部操作流程,在管理和培训方面有较强的实战经验。
本人对前厅工作充满了热情,丰富的工作阅历让本人对任职前厅部经理很有信心,也得到领导的信任与同事们的支持,并将“全力以赴,做到最好”付诸于实际行动中。本人就任职前厅部副经理期间的工作情况向酒店领导汇报一下。
一、酒店筹备开业之前,本人经过了三个月的质量管理体系培训,在此期间,本人多方收集资料、反复核查和修改,编写了前厅部的操作规程和制度。 __X__6月正式加入。 酒店
二、酒店筹备开荒期间,本人根据酒店工程进度,
1、制定开业筹备计划和培训计划。
2、跟进前厅部所需的设施设备、文件物品的回货和登记。
3、制定和修改印刷品、各类指示牌样稿中英文、房型房号及电话号码的分配等工作。
4、每天早上到7-13楼检查工程进度,查对相关未完项目,将相关问题、未完成项目列出清单并及时更新;下午
对员工进行业务知识和英语的培训;中午和晚上餐厅开餐时间,还要在中餐协助服务;
5、试业前与销售部同事外出到各单位拜访、认识领导,为今后前厅接待工作做铺垫。
6、带领前厅部人员全力对酒店餐厅、客房进行卫生清洁,物品搬运,不怕苦不怕累。为了让客房早些开业,进入正轨投入工作,我每天上班时间常常达十个小时以上。 酒店
7、其它临时分配的工作任务也如期认真完成。
三、酒店试营业期间:
1、全面抓好前厅部的日常管理。完善前厅部管理制度和前台每班工作内容;定期主持前厅部例会,布置工作任务,解决前厅工作中的问题;作好考勤管理、指导员工工作;巡查前厅区域的情况、保证卫生清洁和服务质量,发现问题及时纠正或解决。现前厅部工作已渐渐步入规范化操作。
2、营造团结、和谐、积极的工作氛围。尊重和关心员工,了解员工思想状态,帮助员工解决困难、组织培训增加员工自信心,激发员工工作热情和进取精神;不定期地组织部门聚餐、KTV或户外活动,增进友谊和团队凝聚力。
3、保持与酒店其它各部门的紧密合作,确保信息的沟通顺畅。
4、由于酒店宾客身份、地位和素质各有不同,要分别
灵活处理好与客人的关系,同时收集客人意见、建立客史档案。尤其是本地宾客不注意爱护客房内地板地毯等物品,常常要处理客人赔款,另外客房试业期间软件和硬件还不完善的情况下出现的投诉也要随时解决。即便是休息时期发生了事件,本人也义不容辞赶到酒店来处理。
5、自酒店____年12月31日部分客房试业至今,营业收入达到了369135元。
四、未来工作计划:
前厅部,是酒店对外的窗口,站在酒店服务的最前沿,形象、服务质量和效率都十分重要。本人深知作为前厅部经理责任重大,“业精于勤而荒于嬉”,在今后的工作中要倍加努力,以身作则,起到表率、模范作用。
1、以顾客为关注焦点,收集宾客意见,作好客史档案,制定个性化的服务程序,满足顾客并争取超越顾客期望,并持续改进服务质量。
2、开源节流。努力推销客房,设法完成董事会制定的营业任务;将酒店的利益最大化,将酒店的成本最小化。
3、造就人才。激励员工不断地充实自己,每天进步一点,在实践中不断提高专业操作和服务技能;提高主管级员工的督导能力、培训能力。勤于表扬员工好的工作表现,最终达到能够独立完成好每一项工作、为客人提供优质的服务水准。
我的工作态度是要么不做,要么做到最好,追求至善至美的我有耐心有恒心,会细心地将每一项工作做好。在酒店未来发展中,我有决心、有信心带领新前厅部员工,继续努力让我们酒店的效益蒸蒸日上!
我的座右铭是:是金子总会发光的!我正竭尽全力做好本职工作,按星级标准严格要求自己,希望领导能看到我的发光点并激励我。
谢谢各位领导和同事的支持!
述职人:______
9、前厅经理个人工作辞职报告
本人从事酒店工作近九年时间,并有五星级酒店前厅部经理工作经验,熟练掌握星级酒店前厅部操作流程,对于管理和培训都有较强的实战经验。于____年9月6日入职,得到了酒店领导与同事的支持,现将本人任职期间工作情况向酒店领导进行汇报:
一、 经营管理:
1、配合市场营销部制订前台散客销售政策及各络订房中心优惠政策,并通过
市场调查制订出可行性方案,开拓客源市场;
2、整合酒店常客个性化喜好,输入到客人客史中,并让每位员工熟记常客,每
次客人入住时能快速的根据客人喜好为客人办理入住程序,以此留住老客户;
3、对前台员工进行散客销售技巧的培训,提高销售技能,向客人推荐20楼高级
楼层,突出新装修、有无线络等特色,提高散客平均房价。
二、 服务管理:
1、 前厅部分为客务经理、前台、服务中心、礼宾部组
成,入职后首先深入各部
门了解日常工作操作流程及工作职能,我个人认为一个管理者要从成为一名好的员工开始,熟悉各部门的运作才能更好的开展管理工作;
2、 督促各岗位管理人员加强现场管理与督导,做好现场培训工作,发现员工服
务工作中的不足之处立即指出并纠正,落实各岗位管理人员的管理职能,从而提高员工对客服务技能及服务质量;
3、 做好礼宾部行李房长期寄存物品的管理工作,每日进行清点、核实,避免发
生物品超期寄存现象,同时规范行李寄存卡的填写,完善操作流程。
三、 人员管理:
1、前厅部编制27人,现有人员24人(1人产假,1人产前假),实际在岗22
人,其中:经理1人,副经理1人,客务经理4人,前台:6人(主管1人+员工5人),服务中心7人(领班1人+商务中心1人+服务中心5人),礼宾部3人(礼宾1人+门童2人)。
2、9月份至今入职7人,离职6人。
四、 资产管理:
1、 对部门固定资产管理进行盘点,关注固定资产使用
及保管情况,保证酒店固
定资产不产生流失;
2、 对无法继续使用的固定资产及低值易耗品进行报损处理,已报损办公椅一
把。
五、 能源管理:
1、对大堂灯光、空调的开关控制时间进行合理的调整与规划;
2、减少打印及用纸数量,回收利用二手纸进行内部文件传递;
六、 安全管理:
1、参加一次公安局外管登记培训,并将所有培训资料内容对员工进行培训,
严格按照要求对境外及国内客人进行登记;
2、加大对前台收入现金及备用金的管理力度,严禁为外来客人更换零钱、
兑换外币等操作,以免发生现金丢失事故。
七、 培训管理:
1、组织新员工参加酒店入职培训,提高员工对酒店的认知,更好的为客人
提供服务;
2、制订培训计划,由部门训导师对员工进行操作流程
培训,提高员工业务
能力;
3、对前台员工进行散客销售培训培训,提高散客销售能力。
八、 对前厅部未来工作的设想:
1、关注顾客需求,配合销售部制订合理的销售策略;
2、继续加强培训,提高员工综合素质,提高服务质量;
3、关心员工,稳定员工队伍,减少员工流动性;
4、“硬件”老化“软件”补充,通过提高服务质量来弥补设备老化的不足;
5、注意员工服务细节,服务从细处着手,对客提供周到满意的服务;
6、完善各工作标准及程序,推行质量标准化服务;
7、提高前台员工卖房技巧,提高散客入住率;
8、加强与酒店其他部门的协调与合作,提高整体工作效率。
在这四个月的工作中得到了酒店各位领导的支持及各部门同事的配合,在未来的工作中,我相信在我和前厅部所有同事的共同努力下,会为酒店的发展打好更坚实的基础。
10、前厅经理个人工作辞职报告
尊敬的领导:
首先感谢在百忙之中抽空看我的辞职报告。
经过几周的慎重考虑和内心挣扎我决定无奈的上交这封辞职信,和能辉一起走过四年的风雨路,这份感情不是用言语可以表达的。再次衷心的感谢各位酒店和部门领导在过去的四年里对我的关怀和帮助,以及同事对我的关心与支持,当我还是小毛孩的时候就进入这个大家庭,在这个温室中,我茁壮成长,学会了怎么做人做事,当然我也尽力去完成了各项本职和领导安排的工作。在剩余的日子我会依然用心工作,上好最后一个班,站好最后一班岗。并做好离职前的交接工作。
最后祝愿能辉继续辉煌、商祺。
此致
敬礼!
辞职人:______
11、年终辞职报告怎么写,年终辞职报告书范文,年终辞职申请书大全
尊敬的学校领导:
我带着复杂的心情写这封辞职信。由于学校对我能力的信任,使我得以加入学校,并且在这段时间里我获得了许多机遇和挑战。在学校从事工作的日子里,我学到了很多知识、积累了一定的经验。对此我深怀感激!
从入职以来,我一直都很享受拥有这份工作。但是,但因为某些私人的理由,我最终选择了开始新的工作。
过去的岁月里,学校给予了我良好的学习空间和时间,使我学到了一些新的东西,充实了自己,扩展了我狭窄的知识面,并增加自己的一些实践经验。对于学校这么长时间以来的照顾,在此我表示真心的感谢!
这段时间以来一直觉得很疲惫,而且近来对工作的完成情况不是很好,所以,经过自己慎重地考虑之后,我决定向学校提出辞职,望学校给予批准。
我感谢学校和您给我这个机会,能让我为学校工作;我亦感谢您和其他同事,对我的一切支持和指导。我有信心在您的领导之下,学校定能在今后的工作中发挥优势,扬长避短,祝愿学校兴旺发达!
申请人:xxx
x年x月x日
12、年终辞职报告怎么写,年终辞职报告书范文,年终辞职申请书大全
尊敬的校长:
您好!我一直拖到今天才对你说辞职的事,除了我个人的忙碌外,更大的原因是对你的关心和期望一直感到惭愧、内疚。我很尊敬你的为人,很欣赏你的处事态度、工作作风,所以能在你的领导下工作,我真的很开心。因此,我总怕在向您辞职时,自己的不善表达会让你伤心难过,也无法应对你那亲切的话语,更不敢面对你那失望的眼神。可辞职这一念头在我脑海早已出现、潜伏已久!在忙碌的工作中不但无法改变这一想法,反而让自己这一想法更加坚定。新学期马上就要到了,我思虑再三,终于鼓起最大的勇气,决意向你辞去学校教导主任一职务,做一名普通教师。原因有三:
首先,个人性格不适合做学校主任。这点,我想你也早已看到。我表面一时的自信无法掩盖内心的自卑,而且我的自卑由来而久,难以改变。所以会上不敢澹然讲话和布置工作,也不敢面对老师的眼神,更别说有“领导的威严”了。
其次,我上进心不够。不管我表面有多坚强,我也只是一个简单的女人,我只求我能对得起我的工作和学生就行,从没想过要做什么很大的成绩或建树,根本不想做“学校领导”,所以我也一直不能十分专注于我的主任工作。单这点就决定我会让你失望,会有负于你对我寄予的期望。以前的我热爱工作,工作热情高,学生的学习和点滴常常牵动着我的心。可自从接任主任工作以来,我无法顾及学生的动态,也无法对他们进行课外辅导,更别说和他们谈心了,有时甚至连上课也无法正常完成。曾有学生就给我送过一张卡片,写过这样一个愿望:希望老师能多来上我们的课!与其教学和业务都不能做好,还不如让我专心于教学工作,我相信这一方面的工作我不会让你失望。
再次,我无法承担主任的工作压力。虽然我一直在努力做好自己的本职工作,可主任的业务工作繁多,工作稍为一多一赶,我就会心急、烦燥、抱怨,以致经常在工作上出错。身心俱疲已成了我不可避免的问题,它时时刻刻纠缠着我,我无法挣脱这沉重的精神枷锁!
我表面的坚强掩饰不了内心的脆弱,虽然我的言语乏力,但却情之切切,请您成全我这个小小的愿望。接受我的辞职!
敬请回复。
申请人:xxx
x年x月x日
13、年终辞职报告怎么写,年终辞职报告书范文,年终辞职申请书大全
尊敬的经理:
你好!我是国际业务部xxx,我已递交辞职报告!
在公司工作一年中,学到了很多知识,公司的营业状态也是一直表现良好态势。非常感激公司给予了我这样的机会在良好的环境工作和学习。虽然在公司里基础的业务知识及专业知识已经基本掌握,但俗话说“学无止境”,有很多方面还是需不断学习。提出辞职我想了很久,公司的环境对于业务员很照顾很保护(至少对于业务风险来说),鉴于我的个性,要在公司自我提升及成长为独挡一面的能手,处于保护的环境下可能很难。
我自己也意识到了自己个性倾于内向,你们也有经常提醒我这一点,其实,这不管是对于公司培育人才或是我自身完善都是突破的难点。虽然我的观念是:人需要不断的发展、进步、完善。我也一直在努力改变,变得适应环境,以便更好的发挥自己的作用。但是我觉得自己一直没什么突破,考虑了很久,确定了需要变换环境来磨砺。
由于近来公司业务部人员变动较大,因此给交接工作带来一定难度。我希望在9/24左右完成工作交接。这个时间也许比较紧,如果实施上有太多困难,我同意适当延迟一周。
我希望在我提交这份辞程的时候,在未离开岗位之前,是我的工作请主管尽管分配,我一定会尽自己的职,做好应该做的事。另外,希望主管不要挽留我,其实,离开是很舍不得,原因自不用说明。但是既已决定,挽留会让我最终离开的时候更为难。谢谢!最后,希望公司的业绩一如既往一路飙升!经理及各位同仁工作顺利!
此致
敬礼!
辞职人:xxx
x年x月x日
14、年终辞职报告怎么写,年终辞职报告书范文,年终辞职申请书大全
尊敬的学校领导:
你们好!
学期末马上就要到了,一个学期的工作也要结束了。在学期末结束前,我终于嘘了一口气,我的工作总算没有出现差错。但是我不敢保证,以后的工作没有问题,我只好在学期末结束前,我要向学校提出辞职申请了。
工作近一年来,发现自己在工作、生活中,所学知识还有很多很多的欠缺,已经不能适应学校课改发展的需要,仍需继续学习课改理论。经过慎重考虑之后,特此提出申请:我自愿申请辞去在教导处的教导主任职务,敬请批准。
在近一年的时间里,我有幸得到了单位领导及同事们的倾心指导及热情帮助。工作上,我学到了许多宝贵的课改经验和实践技能,对课改工作有了大致的了解。思想上,得到领导与同事们的指导与帮助,有了更成熟与更深刻的人生观。这近一年的工作经验将是我今后学习和工作中的一笔宝贵的财富。
我的能力不能胜任教务处教导员的职务,这是我很感到伤心的地方,我知道自己应该去努力但是我努力后还是不行。我的资历和能力以及阅历都不能胜任我目前的工作,我只好辞职,给其他老师让位。
每月的教学效果检测过程中,我校都评出ABC三优学生,每月对三优学生进行大张旗鼓的表彰,同时以家长的一封信的方式通告家长,同时制成ABC三优红榜,在校内张贴一份,在场镇张贴一份,对优秀学生进行广泛的宣传,这样家、校、社会三位一体的激励机制促进了学校教育学校管理的顺利开展。
在这里,特别感谢校长、副校长、xx主任在过去的工作、生活中给予的大力扶持与帮助。
祝:工作顺心。并祝我们的教育事业蓬勃发展
此致
敬礼
申请人:xxx
x年x月x日
15、部门经理个人年终辞职报告
尊敬__总:
转眼间,来公司一年多了,回首这一年多,真是一言难尽,既有业绩,也有不足,但更多的却是无奈和心酸。
从公司招我来的第一天起,目的是什么,我一直在问自己这个问题,与你沟通了许久,目的才确认。但从后来的工作中发现,公司其实并不需要一个拓展部总监,只需要一个又一个的区域经理,能把全国仅有的几个代理商开发至遍地开花状态的区域经理。
从公司的发展来看,存在很多基本问题,一切显得那么的杂乱无章,这也许正体现了安防小企业的经营现状。而拓展部总监的工作是什么,无非就是三件事:一、建立、规范和强化营销管理体系,职能侧重销售管理和品牌建设。二、巩固和提升销售业绩,职能侧重于市场开发和完成销售业绩。三、建设品牌和公关策划,职能侧重于品牌拉动和公关。分析公司的现状,其实并不需要拓展部总监,这与当初公司邀请我加盟的意向不一致的,因为我一直在公司做的就是拓展部经理或者区域经理的工作。公司请我来的目的,是因为我以前的业绩做得好,准备提供一个更大的平台给我,于是我来了,来了以后,却仍然成了某种意义上的区域经理。
刚来的时侯,公司告诉我,公司管理混乱,需要把管理规范起来,加强制度化建设,于是我就开始重点抓营销体系的制度化建设。然而,这两点我们都没有做完,公司便急急否定了新的制度,这点我能理解。原因一、任何一项制度的出台,肯定会破坏现有的利益平衡。原因二、财务系统对新制度抱着不信任的态度。原因三、现有的人员对新制度的适应性,短时间内的业绩下降就造成公司的不信任理由。原因四、新制度的实施和跟进,需要全程跟踪和把控,但公司没有给我这个时间。其实我知道,公司需要的就是业绩,而不需要管理。
本着职业道德,在公司没有一分钱投放市场支持,市场维护几乎为零的情况下,本人出差费用也相同于其它的业务员水平,我一直在困难的整合公司现有资源,完善销售部门的许多不足。终于不负所望,代理商从仅有几个发展到颇具规模,公司业绩番了六番,销售同比上涨了百分之几百,每月出货量稳定,数据结构良性,我想我无愧于自己付出的心血,也无愧于公司。
经过一年多的磨合,我却发现公司缺少营销的理念,目光极为短浅,赚了代理商的钱却不服务好代理商。同时企业缺少诚信,当市场人员费尽了心血,头发掉了不少,终于达到遍地开花的阶段,公司却认为,这些事情随便请一个二三千块薪水的业务人员也能搞定,何必花五六千请一个拓展部总监。于是,矛盾就出来了,新人介入,对拓展部总监实施不平等待遇。这时候我明白,合作期将要结束了。
说了这么多,目的只有两个。一、告诉您我准备辞职和为什么辞职。二、告诉您企业要做强做大,上述问题只是冰山一角,理论永远比不上实践。当然,您是老板,民营企业老板说了算,您和我也不用担心,地球离了谁都照转。
我对公司关注胜过一切,我非常相信您能把企业带向成功,走向未来。但是,如果您不能明辩是非,分清黑白,善于用人,自以为是,言而无信,那么,企业的明天会在哪里?
此致
敬礼!
16、项目经理年终个人辞职报告
____总:你好!
一、公司的多个楼号巳进入工程主体决算阶段,以我目前的身份不适合叁与这项工作,不管我做出何种决策,受伤的总是我自己,我在心理上承受不了这么大的压力,我怕自己崩溃。
二、目前______项目部己从年初最艰难的时期渡过,各开工楼号基本上己进入正常施工阶段,各购房单位也都有积极配合的态度,拆迁安置工作我想在你亲自关注下也能很快步入正规。但项目经营思路和策略上我的思想和公司不能同步,特别是在管理方法上我感到非常不能适应。
三、个人身体原因,我在今年四月份的体检中查出巳有糖尿病早期症状,我的体重己从年初的90公斤下降到现在的72公斤,我的身体状况己承受不了公司交给我的重担,我想辞职后入院冶疗。
基于以上原因,我认为自己己不适合做______项目部的负责人、决定辞去______项目部总经理一职
17、酒店前厅经理年终个人辞职报告
各位同事,各位领导,大家好。在这国庆黄金周即将来临之际,我就前厅部2011年2月份至9月底的工作以及下一步工作的设想向酒店领导和同事们做一简短的汇报,不当之处,请大家提出宝贵意见。
首先请允许我做一下自我介绍。2009年9月,我以一名普通前台员工的身份进入广源丁山工作。刚开始的时候我并未接触过前台接待方面的工作,接待的语言及举止都显得很生涩。后来通过自己的学习和同事之间的交流逐渐的变得熟悉直至变得熟练。
随着酒店的发展,我也得到了成长。2011年2月开始,我被任命为前厅部副经理。从那时候开始,我协助翁经理开展前厅部相关管理工作,同时我也从她那学习到了很多行政管理方面的技巧。 本人任职前厅部副经理以来的工作回顾
1.熟练掌握了每个营业点的操作流程和运作。
前厅部由前台,门厅,预订处,堂吧和精品屋五个部分组成。每个部分的操作程序各不相同,作为一名管理人员必须熟悉本部门各项操作流程和工作职能。我个人认为做好一个员工才能做好一个管理者。
2.查找各个营业点存在的问题并予以解决。
由于前厅部系统的老化导致各种漏洞层出不穷,再加上各种制度的不健全产生了各种问题。诸如私开发票,倒票换票,私取税金等。通过财务部许经理的帮助及时遏制了这些现象的持续发生,帮酒店挽回了一些不必要的损失。
3.监督和管理前厅部各个营业点的日常运作和账目问题。
这半年的时间内,前台人员的流动太大,急于让新员工单独顶岗,导致培训期缩短,细节性不够,往往在自己班上发生的问题,自己却不知如何会产生错误,更不知从何查起。而这些细节性的东西并不是通过简单的培训就能“一劳永逸”,需要管理人员的监督和管理。
4.开展前厅部新老员工的培训工作。
正因为人员的流动性太大,所以要针对老员工出现的问题,对新员工做出实际案例的分析,并在问题中找出更为严谨,更为简便的操作方案。
对前厅部未来工作的设想
1. 关注顾客需求,适时的调整销售策略
2. 继续加强培训,提高员工的综合素质,提高服务质量
3. 确实关心员工,稳定员工队伍,减少员工的流动性
4. “硬件”老化“软件”补,通过提高服务质量来弥补设备老化的
不足
5. 注重员工的服务细节,服务从细处着手,对客提供满意周到的服
务
6. 完善各工作标准及程序,推行质量标准化服务
7. 提高前台员工的售房技巧,提高散客的入住率
8. 加强与酒店其他各部门的协调和合作
路遥知马力,日久见人心。我相信在我和前厅部所有同事的共同努力下,会为酒店的发展打好更坚实的桩基。
以上是我的述职报告,请各位领导批阅,指正。谢谢。